ونداد

مرجوعی کالای خریداری شده

* در صورتی که کالای خریداری شده یکی از حالات زیر را داشته باشد:

     - کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت دارد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل و از سفیر دریافت نشود.
     - کالای تحویل شده از نظر ظاهری مخدوش می باشد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل شده و از سفیر دریافت نشود.

* در صورتی که مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود ، می توانید با تماس با فروشگاه ونداد طی 24 ساعت از زمان تحویل کالا ، مشکل را به اطلاع کارشناسان ما برسانید.

 

کالاهایی امکان عودت دارند که دارای شرایط زیر باشند

* از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند).
* استفاده نشده باشند.
* مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته بندی باشد.

* اقلام زیر امکان عودت ندارند:

       - شیر خشک
       - وسایل بهداشتی
       - پودرهای تقویتی
       - اقلام ارتوپدی
       - کفش و دمپایی های طبی
       - محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند

 

* پس از بررسی کارشناسان ونداد و تأیید عودت کالا ، در صورتی که سفارش مربوط به تهران باشد ، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.

* در صورتی که سفارش مربوط به شهرستان باشد ، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست بر عهده ونداد خواهد بود و بعد از دریافت کالای مرجوعی ، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد.